КрасотаBeauty & Wellness Industry

Спасаем салон от посленовогоднего затишья или ТОП-5 интересных акций

Спасаем салон от посленовогоднего затишья или ТОП-5 интересных акций

Спасаем салон от посленовогоднего затишья или ТОП-5 интересных акций

Новогодние праздники - это волшебная атмосфера, подарки, вкусная пища и... снижение нашей покупательской способности. Поэтому слова «акция» и «специальное предложение» популярны как никогда. Их можно увидеть на витринах магазинов, на сайтах и в листовках. Акции в салоне красоты не становятся исключением.

Казалось бы, все закономерно, клиенты хотят и готовы купить продукт или услугу дешевле, а продавцы – продать больше или оказывать платную услугу как можно чаще. Но не всегда акция, проводимая в салоне красоты, оказывается успешной и гарантирует прибыль.

Сегодня рассмотрим несколько интересных примеров, как провести успешную акцию в салоне красоты в периоды спада нагрузок и расширить клиентскую базу.

Сезонные спады

Владельцы салонов красоты давно привыкли к такому явлению, как сезонный спад посещаемости заведения. Есть непродуктивные дни и даже часы затишья. Традиционные летние и зимние сезоны спада посещаемости еще называют мертвыми сезонами.

Чтобы заранее выявлять временные рамки потенциальных спадов, владелец салона красоты должен проводить тщательный мониторинг частоты обслуживания клиентов за прошлые года. По каждой процедуре должна фиксироваться информация о пиках и спадах спроса. Результаты такого анализа помогут выработать расписание акционных и маркетинговых кампаний, направленных на поддержание работы салона в периоды затишья.

Чтобы акция в салоне красоты была успешной, принесла вам прибыль, простимулировала рост посещаемости, она должна соответствовать нескольким критериям:

  • у акции должна быть четкая цель: побуждение постоянных клиентов записаться на дополнительную услугу; привлечение новых клиентов, раскрутка новой услуги в салоне; продажа уходовых средств;

  • ориентация на потребности клиентов: в чем ваш клиент может нуждаться именно в этот промежуток времени;

  • акция должна быть максимально простой и понятной для клиента, а также ограничена во времени;

  • сохраняйте историю акционных активностей, чтобы в дальнейшем отслеживать их результативность.

Самые популярные и интересные акции в салоне красоты

1. Специальные предложения

Специальные предложения помогают занять работой мастеров в период спада нагрузки в мертвые сезоны.

Например, известно, что эффективный результат от лазерной эпиляции будет чувствоваться минимум после трех процедур. Поэтому для клиенток, которые хотят быть готовы к весне и лету, можно создать акционные предложения уже в январе. Так салон можно спасти от традиционного затишья посленовогодних дней.

2. Подарки постоянным клиентам

Когда клиент салона посетит его определенное количество раз или достигнет определенного рубежа в потраченных средствах, салон может сделать приятный подарок. Такое поощрение стимулирует клиента и повышает лояльность.

Что можно использовать в качестве подарка? В каждом салоне есть такая полочка, на которой стоят непопулярные или плохо раскупаемые уходовые средства. Можно использовать такой застоявшийся продукт, но это не значит, что он должен быть просроченным или покрытым пылью! В качестве подарка также можно преподнести скидку на любимую процедуру клиента или вовсе бесплатный один сеанс.

3. Услуга с дополнением (комплексное обслуживание)

Комплексное обслуживание – это, попросту говоря, скидка клиенту за оптовую покупку услуг. Например, клиенты не всегда готовы после стрижки красить волосы в салоне, считая цены завышенными. Как убедить их проходить процедуры в салоне?

Есть интересная формула.

Нужно соединить:

1 наиболее востребованную услугу;
1 модную услугу;
1 услугу по лечению или уходу;
1 зрелищную или доставляющую удовольствие услугу.
Так, возьмите стрижку, добавьте к ней покраску волос в модной технике, лечение волос после окрашивания специальными средствами и завершите все модной укладкой или завивкой.

Клиент получает комплекс услуг со скидкой, а салон повышает свой имидж. Ведь забота о кошельке клиента всегда повышает лояльность.

4. Абонементы, скидки и купоны

Чтобы загрузить мастеров в преддверии сезонов затишья, используйте месяцы повышенного спроса. Предложите клиентам купоны или скидочные карты на месяца, когда у вас будет спад активности. Людям сложно отказываться от возможности получить услугу по выгодной цене с достаточно большой скидкой.

Например, записавшись на 3 процедуры по уходу за лицом, включающие комплексное питание и увлажнение, подтяжку кожи с применением специальных аппаратов, клиент получает скидку в 50% на комплексное очищение кожи в сезон спада клиентской активности.

5. «Счастливые дни», «счастливые часы»

Например, каждый понедельник при условии, что клиентка пришла с подругой, обеим предоставляется скидка 30% на все косметологические процедуры.

Если салон расположен среди офисных массивов и административных зданий, популярным будет «beauty-ланч», когда в обеденный перерыв офисные сотрудники смогут получать экспресс процедуры (стрижка, укладка, маникюр) по специальным ценам.

Совмещайте несколько маркетинговых инструментов для:

  • поддержки продаж услуг в периоды спада;

  • объявления о новой услуге;

  • продвижения комплекса услуг;

  • при открытии салона;

  • привлечения клиентов в новый салон;

  • стимулирования клиентской лояльности в существующем салоне;

  • продвижения непопулярных услуг или распродажи остатков продукции;

  • если грядет повышение расценок на услуги.

Объявляйте акции, анонсируйте специальные предложения, а Lookero.com и его партнёр Stylevisit помогут рассказать обо всех событиях вашим клиентам.

Oksana Beloblovskaya